Разговор с дилером, который нарушает РРЦ, почти всегда упирается в один момент: у бренда есть ощущение, а у партнёра — возражения. «Это была акция площадки», «вы смотрите чужую карточку», «у нас так не стоит, проверьте ещё раз». Без зафиксированных данных обсуждение уходит в спор о том, что кому показалось, и заканчивается ничем. Чтобы доказать нарушение РРЦ, нужен не скриншот, а набор из четырёх элементов. Ниже — что именно фиксировать, в каком порядке действовать и какие возражения снимаются заранее. Снимок карточки с датой и временем. На нём должны быть одновременно видны товар, цена и продавец. Снимок без продавца бесполезен: на маркетплейсе одну карточку продают несколько игроков, и непонятно, чья это цена.
«Нам нужен мониторинг РРЦ» и «нам нужно спарсить цены конкурентов» звучат как одна и та же задача, и подрядчики охотно поддерживают эту путаницу: парсер написать быстро, продать его как систему контроля РРЦ — выгодно. Разница вылезает через месяц, когда данные вроде бы собираются, а сделать с ними ничего нельзя. Ниже — четыре различия, из-за которых парсер и мониторинг РРЦ решают разные задачи, и признаки, по которым можно понять, что вам продают первое под видом второго. Парсер приносит строки: ссылка, название, число. Этого достаточно, чтобы посмотреть на рынок в целом, и недостаточно, чтобы предъявить претензию конкретному партнёру. Чтобы строка стала основанием для разговора, к ней нужно добавить три вещи: с каким вашим SKU она связана, какой продавец её выставил и сколько времени отклонение держится.
